Юридические мероприятия
Добавить мероприятиеянварь | февраль | март | апрель | май | июнь | июль | август | сентябрь | октябрь | ноябрь | декабрь |
 http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18138.aspx?ad=21dbce3e-3ffe-4838-80d8-50950820bf16 21-24 Августа 2012 Учебный центр ЦНТИ "Прогресс", г. Санкт-Петербург, В.О., Средний пр-т, д. 36/40
Организатор: ЦНТИ "Прогресс" +7(812)331-88-88 | Работа с претензиями клиентов: юридические аспектыВ программе подробно рассматривается процесс работы с жалобами и рекламациями потребителей со всех сторон: • юридической: законодательное регулирование защиты прав потребителей, грамотные процедуры работы с рекламациями различного вида, сложившаяся судебная практика по спорам о защите прав потребителей • организационной: рекомендации по оформлению мест торговли или мест оказания услуг, • психологической: установление контакта с потребителями, работа с возражениями, устранение негатива в отношениях • государственного регулирования в соответствующей сфере: рекомендации, как действовать компании и ее должностным лицам во время проверки Роспотребнадзора. |
|
|
