Юридическая консультация онлайн

05 ноября 2010 Виктория, Астрахань

Здравствуйте!купила телефон,обноружила брак изделия(не читает флеш-карту,не подключается к компьютеру)14 дней с покупки не прошло,хочу вернуть товар!имею ли я на это право?и могу ли я вернуть деньги,отказавшись от диагностики телефона?

ответить

Ответы консультантов

08.11.10Отвечает консультант Петровская Анна Валерьевна из компании «Легион консалт»Здравствуйте, Виктория. В соответствии письмом Роспотребнадзора "Об обмене сотовых телефонов", согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900. Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене телефона в порядке ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы Вы сможете лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Деньги Вам должны будут вернуть в течение 3 дней со дня возврата товара. С уважением, Анна Петровская.

08.11.10Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»Все ваши права детально записаны в законе о защите прав потребителей, для разговора с продавцом желательно самой вам достаточно хорошо ориентироваться в своих правах и обязанностях по этому закону. Не забывайте что все продавцы его положения знают намного лучше чем покупатели. А вообще в данном случае вы имеете право на аналогичный товар (замену) или на такой же если он есть у продавца.