Юридическая консультация онлайн

02 ноября 2010 Игорь, Хмао Югра, город Белоярский

29.07.2010 отдал телефон на ремонт в сервис центр по гарантии , телефон пришел спустя 3 месяца 2.11.10, на корпусе есть трещина и вмятина, могу ли я требовать замены телефона на равностоящий ?

ответить

Ответы консультантов

03.11.10Отвечает консультант Петровская Анна Валерьевна из компании «Легион консалт»Здравствуйте, Игорь. Необходимо ознакомиться с документами, которые Вы подписывали, когда сдавали телефон в ремонт, и когда Вы его получали. В частности, нужно понять следующие моменты: было ли в акте приема-передачи телефона в ремонт указано, что товар передан без внешних повреждений, был ли где-либо оговорен срок ремонта и было ли в акте возврата телефона Вами указано, что на корпусе появились повреждения. Если в актах такой информации нет, то Вам будет очень сложно доказать, что повреждения возникли именно в ходе ремонта. В то же время, Вы можете обратиться с претензией к продавцу или к изготовителю (зависит от того, кому Вы отдали телефон в ремонт) с письменным требованием уплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки (если Вы письменно оговаривали срок ремонта, то период начисления начинается с дня, следующего за оговоренной Вами датой; если не оговаривали - то с 46-го дня после сдачи телефона в ремонт), а также о компенсации морального вреда за просрочку. С уважением, Анна Петровская.