Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Сдала телефон на платный ремонт отправили на экспертизу в Новосибирск, через месяц сказали сумму ремонта, я согласилась оставив предоплату, прислали сообщение что тел готов приехала мне ответили что он еще не сделан и находится в Новосибирске, через две недели опять пришло сообщение что готов, через два дня после сообщения позвонили что бы приехала забрала приехала он опять там же и не готов нет деталей, написала претензию, через три дня ответили что телефон выдан мне на руки после долгого разбирательства выяснили что тел я не забирала и сделают ли его вообще не знают. Сегодня позвонили сказали что сумма ремонта удваевается в два раза что превышает сумму стоимости самого телефона. Как поступать в такой ситуации?