Юридическая консультация онлайн
17 июня 2015 надежда, Астраханская область,город Харабали
Здравствуйте! приобрела фотоаппарат 14.05.14. гарантия на 1 год
12.05.15 отдала на гарантийный ремонт,начал зависать.через месяц 11.0.615 пришла забирать товар,гарантийный ремонт он прошел та неисправность была устранена,но теперь фотоаппарат не фотографировал(не производил съемку).я отказалась его забирать в неисправном состояние.сотрудники не знают что им делать,говорят не могут связаться с сервисным центром, и начали делать какие то запросы в главный офис с вопросом как быть. на сегодняшний момент прошло уже 6 дней.от магазина ни чего не слышно.что мне делать, ведь срок по гарантии скоро истечет?
Ответы консультантов
19.06.15Отвечает консультант Ермоленко Виталий Викторович из компании «Архипова и партнеры»Возьмите у сервисного центра справку, что товар находится у них и он находится в неисправном состоянии...Остальные шаги оставьте пока СЦ. Если от них не поступит сведений в течение 14 дней пишите заявление на возврат товара через торговую сеть и приложите спр-ку из СЦ, о его неисправности. Возврат денег в этом случае гарантирован.
|
|
