Юридическая консультация онлайн
20 января 2015 Надежда, хмао-югра, нижневартовск
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Покупада в мае телефон в кредит. Гарантия год. Кредит выплачен досрочно. Через 3 мес после покупки он стал глючить,может сам выключаться и включаться, миллион раз в день виснет, гаснет экран сам и не реагирует на мои нажатия кнопок,нагревается сильно. Сдать его по гарантии не получилось потому что я отсутствовала в городе. Сейчас я вернулась, не могу найти чек, в магазине сказали что они его мне восстановят.
Скажите, могу ли я сдать этот телефон вообще и требовать возмещение в полном объеме? Или в моем случае мне можно только обменять его? Ремонтиррваный телефон меня не устраивает,поэтому вариант сдать по гарантии и пользоваться им дальше меня не устраивает! спасибо вам за ответ
Ответы консультантов
20.01.15Отвечает консультант Ермоленко Виталий Викторович из компании «Архипова и партнеры»В каждом конкретном случае этот вопрос торговые сети решают индивидуально...Но если вам интересно в ФЗ "О правах потребителей" все толком написано в главе гарантийные обязательства. Только гарантийные мастерские иногда по-своему трактуют многие пункты. Но в нашей юрид.практике еще не один обратившийся не остался в убытке от наших действий. Идите на конс.к юристу - он обязательно скажет по-шагово ваши действия и если будете настойчивы -вернете деньги за телефон.
|
|
