Юридическая консультация онлайн
16 декабря 2014 Нина, Волгоград
3 месяца назад был куплен и установлен газовый котел, который сломался на прошлой неделе, приехал мастер и сказал, что проблема с платой, которую нужно было срочно заменить за наш счет (6 000 рублей), мы согласились, так как нам сказали, что эта плата недиагностируема и скорее всего по гарантии нам вернут за неё деньги, но на данный момент они говорят, что это не гарантийный случай, так как у нас нет договора сервисного обслуживания и поэтому соглашаются нам вернуть якобы по- человечески только 2750. Что нам делать соглашаться или можно подать в суд и вернуть им их котел?
ответитьОтветы консультантов
19.12.14Отвечает консультант Ермоленко Виталий Викторович из компании «Архипова и партнеры»конечно вернуть...т.к. это входит в гарантийное обслуживание, а сервисное это ремонт неполадок, которые будут возникать после гарантийного обслуживания...Гарантия распространяется на качественное изделие целиком, и если одна из частей выходит из строя, то их задача заменить, если такое невозможно, то необходима смена всего оборудования целиком...Читайте закон о потребителях.
|
|
