Юридическая консультация онлайн
03 сентября 2014 Надежда, Новосибирская область село Березовка
Здравствуйте. Я заказала стиральную машину через интернет-магазин 02 июля 2014г.. Оплатила 50% от стоимости. На сайте магазина оговорено, что товар будет доставлен из Москвы (моя машина доставлялась от туда) в течение 10-14 дней. Мне ее доставили 30! июля 2014г. Через три дня я в офисе магазина написала претензию на проблемы в работе машины. На восьмой день я написала еще одну претензию на электронную почту магазина на обнаруженный дефект. 21.08.14г., не дождавшись от них звонка, я позвонила сама. Мне ответили, что машину заберут на экспертизу и до сих пор ее не могут забрать. Сегодня вроде бы сказали, что точно заберут (у меня имеется запись телефонного разговора), но так и не доехали. Подскажите, пожалуйста как мне действовать далее? Больше не хочется иметь дела с этой фирмой.
ответить
Ответы консультантов
09.09.14Отвечает консультант Ермоленко Виталий Викторович из компании «Архипова и партнеры»Пишите заявление на расторжение договора купли-продажи, когда будут забирать машину, пусть на вашем экз.заявления поставят дату, что это заявление будет передано руководителям компании. Если они будут ссылаться на другое подразделение, то в шапке заявления, просто укажите другую фирму и скорректируйте претензию, что товар бракованный (некачественный) и вы отказываетесь его получать после произведенного ремонта обратно...а желаете вернуть деньги. Пусть пришлют вам заключение по почте (это все надо указывать в заявлении!!!)
