Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, купил часы, на второй день оказалось, что отсутствует риска, при покупки продавец сама переводила время, и стрелка часов закрыла как раз эту риску, принёс обратно сначала предложили выбрать другие за ту же сумму, через пять минут сказали, что так сделать нельзя и вдруг обнаружились следы вскрытия на задней крышки, но продавец сказал, что моя проблема это 100% заводской брак, но надо провести экспертизу и другого выхода нет, продавец сказал, что через 10 дней со мной свяжутся и скорей всего отправят мне деньги на карту за эти часы, т.к. магазин часов в другом городе, но конечно же этого не произошло, позвонил спустя 10 дней сам, говорят проводится ещё экспертиза, имеют ли право они так делать? могу ли я подать в суд на продавца, которая скрыла факт брака? Часы очень нужны для работы, могу ли я рассчитывать на моральный ущерб за потраченное мной время на решение этих проблем?