Юридическая консультация онлайн
29 мая 2014 Николай, Волгоград
Здравствуйте. 20 мая я купил в Евросети Mp3-плеер, который, как впоследствии оказалось, работает некорректно - проблемы с подсветкой экрана. 27 мая я поехал в магазин с целью вернуть деньги за товар (планировал в тот же день поехать в другой филиал Евросети и приобрести точно такой же товар, но исправный). Приехав, я обратился к продавцу, мне предложили заменить плеер на другой (другой расцветки), я отказался и попросился вернуть деньги. Мне отказали, аргументируя тем, что имеют право сначала провести проверку устройства. Я же настаивал на том, что в течение 15 дней имею право получить деньги обратно даже без проверки устройства. Скажите, пожалуйста, кто прав?
ответитьОтветы консультантов
20.06.14Отвечает консультант Ермоленко Виталий Викторович из компании «Архипова и партнеры»На основании "Закона о правах потребителей" , вы имеете право вернуть не подошедший вам товар при наличии чека в течение 14 дней, включая день покупки, без объяснения причин возврата (цвет, форма, фасон, марка и т.д.) Так что если это время вы не упустили, то магазин не прав. Обращайтесь с жалобой к руководству или в суд.
|
|
