Опередить конкурентов Подключить ЛИДЕР бесплатно
В разделе Юридические консультации любой желающий может бесплатно задать вопрос юристам-консультантам. Вам ответят лучшие юристы России и стран ближнего и дальнего зарубежья. Также вы можете поискать интересующий вас вопрос в архиве Юридических консультаций.

Юридическая консультация онлайн

23 декабря 2013 Анастасия, Томск

Купили смартфон Ginzzu R8 dual, и на сайте производителя и на коробке написано, что фотоаппарат 5МП, но когда дома стали детально рассматривать, оказалось что МП всего 2 и это указано на телефоне. На этом основании в магазине менять телефон отказались, вроде как мы с комплектацией согласились. Законно ли это? Мы точно знаем, что следующий человек купил такой же телефон в нормальной комплектацией и полным соответствием.

ответить

Ответы консультантов
26.12.13Отвечает консультант Минаев Андрей Петрович из юристы «Минаев Андрей Петрович»Здравствуйте, при обращении к продавцу, сошлитесь на статью 18 фз о защите прав потребителей, технические характеристики аппарата не соответствующие действительности, мотивируйте как недостаток, укажите на сайт и коробку и как минимум требуйте уменьшения цены, так как 2мп и 5мп не могут стоить одинаково. Сообщите пожалуйста о результате после обращения к продавцу.