Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте . Приобрела батильоны 4.04.13 на которые имеется гарантийный талон на 30 дней ,выйдя на улицу,и пройдя в них несколько метров от дома ,стало ясно ,что передвигаться в них безумно больно,просто невозможно ,пришлось просить ,чтобы мне принесли сменную обувь .Обратясь в магазин 6.04.13 с просьбой об обмене либо возврате денег ,нам отказали ,ссылаясь на то ,что они ношенные и в них нужно было походить по магазину ,либо дома . Но поверхность дома и на улице совершенно разные вещи .Скажите,пожалуйста ,кто прав