Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. Купили в интернет-магазине электрическую 2-конфорочнуюварочную панель. Дома поняли что она для нас мала по размерам, в частности, конфорки находятся слишком близко и посуда не помещается в раз. Кроме осмотра ничего с панелью не делали, полностью сохранен товарный вид и упаковка.Обратились к продавцу с просьбой обменять на 4-конфорочную с нашей доплатой, но получили отказ - сказали что это сложная бытовая техника и на основе закона ОЗПП обмену и возврату не подлежит. НО если бы мы заключили с продавцом договор на доп. сервисное обслуживание (стоит 7% от стоимости товара и продлевает гарантию на год), то нам бы поменяли в 14-дневный срок, задним чичлом заключить договор на доп. обслуживание уже нельзя.
Действительно ли эл. варочная поверхность не подлежит возврату? И почему тогда их договор доп. обслуживания отменяет действие закона?