Юридическая консультация онлайн

Добрый день!
Ситуация такая. С принятием Постановления правительства № 354 с 1 января 2013 года произошло разделение в платежных документах услуги на отопление. Теперь есть услуга за отопление мест общего пользования. В нашем случае мы подали претензию управляющей компании о некачественно оказанной услуги, а точнее о полном ее отсутствии, т.к. остекление в подъезде не соответствует норме, входная деревянная дверь разбита, а главное все этажи (9 этажей) полностью отключены от центрального отопления. Температура в подъезде чуть выше уличной (это Сибирь). На нашу претензию управляющая компания дала ответ, что по решению комиссии остекление в норме, деревянная дверь в норме (снабжена пружиной, а ее и в помине нет). Никакой комиссии мы не видели, на просьбу представить документ о выводах данной комиссии, ее составе и дате проведения, был получен отказ. Про температурный режим не было сказано ничего. Ответ был дан на обычной бумаге с подписью начальника управляющей компании, которая ничем не подтверждена. Никаких штампов, печатей на данном документе нет. На нашу просьбу поставить печать организации ответили отказом. У нас вопрос. Правомерны ли действия нашей управляющей компании, и какие шаги нужно предпринять в дальнейшем? Спасибо!