Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Нас затопили соседи сверху. На наши звонки в дверь они не отвечают. Все, что нам известно о них, это номер их квартиры. Планируем писать претензии, а если не возместят нам ущерб, подавать иск в суд. В связи с этим возникает вопрос: как поступать в этом случае, ведь нам неизвестны ФИО собственников квартиры? На чье имя писать претензии? На кого подавать иск в суд, если известен только номер квартиры? В ЖЭКе сообщить эту информацию нам отказались.
Заранее спасибо.