Юридическая консультация онлайн
23 января 2013 Александр, г.Владимир
Доброго времени суток.Суть моей проблемы в следующем: 20 января я приобрел в одном из салонов сотовой связи "Евросеть" нетбук,в этот же день он стал очень сильно нагреваться и "зависать" в роцессе работы.На следующий день 21 января я принес его обратно в салон и попросил вернуть мне деньги за некачественный товар,на что продавец мне ответил,что деньги вернут они в течение двадцати дней после проверки качества товара и предложила составить заявление на передачу его в отдел рекламации.При этом в заявлении она сначала указала "повреждена или отсутствует" оригинальная упаковка".Я сделал замечание и она указала в заявлении,что на корпусе имеются потертости,с чем я тоже не согласился.Продавец пояснила,что иначе она не сможет передать товар на проверку и что они всем так пишут.Я попросил зачеркнуть её рукой этот пункт,что она и сделала.Так вот вопрос такой:обязан ли я вообще ждать эту самую проверку качества?Ведь товар я вернул на следующий день.Если не обязан,как мне поступить в этом случае?Заранее спасибо!
ответить
Ответы консультантов
24.01.13Отвечает консультант Пегашев Дмитрий Леонидович из адвокаты «Пегашев Дмитрий Леонидович»Здравствуйте. Статья 22 Закона о защите прав потребителей: Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.