Юридическая консультация онлайн

Добрый день. Правомерно ли требование сервисного центра требовать заявление на отказ от гарантийного обслуживания, в виду отсутствия запасных частей необходимых для ремонта и последующая отправка инструмента для экспертизы в Москву? Мотивация-без заявления не выдать бумагу на обмен. Сроки установленные законом превышены, инструмент на замену не предлагают. Не является ли подобные действия компании Авискор Трейд направленными на снятие с себя ответственности?