Юридическая консультация онлайн

26 ноября 2012 Евгений, Краснодар

Добрый день. Я приобрел телефон в интернет-магазине Sotmarket, на который была установлена гарантия 12 месяцев. Спустя 2 месяца у него перестал работать дисплей. Поломку мне устранили в течении 43 дней. Телефон отправляли в Москву, со слов консультантов Краснодарского филиала. Недавно у него опять перестал работать дисплей. Гарантийный срок еще не истек. Я написал претензию с разрывом ДКП. От ремонта я отказался. Я так понял будет проводится экспертиза. В претензии я указал, чтоб она была в моем присутствии, но, скорее всего, это будет в Москве. Я проживаю в Краснодаре, поэтому как это будет осуществляться? Есть ли в законе описание подобных случаев? Как мне поступить если продавец откажется принять претензию?

ответить

Ответы консультантов

29.11.12Отвечает консультант Белоусова Наталья Викторовна из компании «Отличная перспектива»Евгений, здравствуйте! Продавец не вправе отказать принять претензию, и никакая экспертиза не нужна если товар ремонтировался, а недостаток проявляется Вы вправе требовать возврата денег. Подали претензию, 10 календарных дней для возврата денег, не вернули - в суд.... Обращайтесь поможем с составлением искового заявления perfectiva@mail.ru