Опередить конкурентов Подключить ЛИДЕР бесплатно
В разделе Юридические консультации любой желающий может бесплатно задать вопрос юристам-консультантам. Вам ответят лучшие юристы России и стран ближнего и дальнего зарубежья. Также вы можете поискать интересующий вас вопрос в архиве Юридических консультаций.

Юридическая консультация онлайн

24 ноября 2012 Дмитрий, Тюменская обл. г. Нижневартовск

Здравствуйте. Почти год назад приобрел сотовый телефон (смартфон/коммуникатор с сенсорным экраном). Недавно обнаружились дефекты, в идеале хочу вернуть деньги. Почитал ЗоЗПП и не все понял. Я могу рассчитывать только на устранение недостатков в течении максимум 45 дней и если недостатки не исправят то тогда уже на возврат денег? Как я понял раньше был пункт в законе которые ограничивал время на исправление недостатков до 10 дней если писалось заявление на имя продавца о расторжении договора купли-продажи. Сейчас этого пункта нет? И еще, в законе написано что я могу требовать возвращения денег если не могу использовать товар в течении 30 и более дней в одном гарантийном году. Если я сдам телефон в магазин на устранение недостатков и они продержат его более 30 дней разве это не повод требовать вернуть деньги?

ответить

Ответы консультантов
25.11.12Отвечает консультант Белоусова Наталья Викторовна из компании «Отличная перспектива»Дмитрий! Если недостаток существенный, то пишите претензию о возврате денежных средств, срок удовлетворения 10 календарных дней, если нет, то в суд