Юридическая консультация онлайн
15 ноября 2012 Тимур, Феодосия
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я купил планшет, пользовался им меньше 14 дней, и обнаружил что у него не работает микрофон. Я сдал его по гарантии. Его делали полтора месяца, вот сегодня привезли сегодня, но при проверки, выяснилось что они так ничего и не исправили. Я сказал что бы мне за него вернули деньги, но мне сказала что они не причем, и принять его не могут, так как он был у меня в использовании, около недели,и на нем есть царапины, могут вернуть только если будит с сервисного центра заключение что это брак производителя. Опять написал заявление, что бы в СЦ отправили. Я имею право требовать деньги?И кто несет ответственность. А то мне в магазине говорят, что они не причем. Так же говорят что "вы многое хотите от него, за такую сумму" хотя он не мало стоит, покупал за 2200грв. Подскажите как быть.
ответить
Ответы консультантов
16.11.12Отвечает консультант Домнин Владимир Георгиевич из юристы «Домнин Владимир Георгиевич»Так и скажите. Если мало стоит, то и вернуть деньги не проблема.
А вообще, ждите ответа или обращайтесь в суд. Писать заявление в СЦ не обязательно, это должна быть их инициатива. 17.11.12Отвечает консультант Белоусова Наталья Викторовна из компании «Отличная перспектива»Уважаемый, Тимур! В соответствии с Законом о защите прав потребителей Украины ст.8 Вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар, пишите претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с продажей товара ненадлежащего качества и требуйте возврата денег. Деньги Вам обязаны возвратить незамедлительно, но не позднее 7 дней с момента подачи претензии (ст. 9 Закона), если не возвращают, то обращайтесь в суд. Готовы помочь в составлении искового заявления. perfectiva@mail.ru
