Юридическая консультация онлайн

30 октября 2012 Сергей, Воронежская область, г.Острогожск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации: я сделал заказ книг в интернет-магазине http://www.books.ru/, на сумму 3318 руб. Через несколько дней, я отменил данный заказ, т.к нужные мне книги не оказались в наличии (хотя когда я делал заказ, книги были все). Написал оператору с просьбой вернуть мне деньги. Мне ответили что деньги поступят в течении 2 недель. 2 недели прошло, а денег как не было так и нет. Что мне делать? Как с этим бороться?

ответить

Ответы консультантов

31.10.12Отвечает консультант Баганов Андрей Александрович из адвокаты «Баганов Андрей Александрович»Прежде передайте (отправьте заказной почтой с уведомлением и описью вложения) претензию о возврате денег в течение 10 дней. В случае неудовлетворения ваших требований продавец обязан будет оплатить еще и пеню в размере 1% за каждый день. После чего вы должны подать иск в суд по своему месту жительства или нахождения продавца.