Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, я приобрел микроволновую печь, через два дня в ней что то замкнуло. В магазине меня отправили в сервисный центр для подтверждения поломки. В сервис центре микроволновку приняли как на ремонт, срок ремонта одна неделя если не потребуется заказывать детали. Если в течении недели печь не отремонтируют могу я потребовать выдать заключение что товар был неисправен и обменять его в магазине на аналогичный, написав претензию. И еще один нюанс после распаковки коробка сразу была выброшена, чек, гарантийный талон и инструкция сохранены, может ли магазин отказать в обмене при отсутствии упаковочной коробки?