Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. У меня такая ситуация, у нас в ванной комнате не работает вентиляция и летом постоянно появляется плесень и заводятся разные насекомые. Я уже давно обращалась в ЖЭУ, приходил работник, но сказал что так построен дом, и что вентиляция не будет работать. Но в этой квартире до нас жил мой дедушка и у него все прекрасно работало. В итоге, я написала заявление в ЖЭУ и зарегистрировала его, и вот уже полтора месяца жду ответа. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться дальше, чтобы мне элементарно прочистили вентиляцию? Заранее спасибо за ответ.