Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. Ситуация следующая: 26 июня Я отнесла свой телефон в сервисный центр.Мало того,что они обязались его вернуть в течении 2 недель,так еще они и не оповестили о его ремонте.Звонила Я сама сегодня, а в сервисном центре меня начали уверять,что мне звонили и оповещали. Я сделала детализацию вызовов,вызовов не было.Ни 11,ни 12 ,ни 13 и тд.Хотя мне насойчиво и по-хамски заявили,что звонили эти дни. Имеют ли они право себя так вести и вообще можно ли забрать деньги за телефон,если да, то как это сделать. И еще момент, стоимость хранения товара 30р сутки, а по их словам они сообщили мне о починке 11 июля,т.е . они еще будут требовать деньги?