Юридическая консультация онлайн
10 июня 2012 Валентина, Люберцы МО
Сегодня купила колонки к компьютеру в Эльдорадо Люберцы, Октябрьский пр-т 146 , но меня не устроило качество звука и я обратилась магазин сегодня же для того чтобы вернуть, но мне отказали, мотивировав тем, что такой товар обмену и возврату не подлежит. Так ли это и могу ли я вернуть товар в магазин.
ответитьОтветы консультантов
11.06.12Отвечает консультант Домнин Владимир Георгиевич из юристы «Домнин Владимир Георгиевич»Да. Имеете право. Этот товар не относится к категории, не подлежащих к обмену.
Пишите жалобу, пусть дают мотивированный ответ.
13.06.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Валентина!
Ваша ситуация не однозначна. Пункт 11 Перечня предусматривает, что не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектаци технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. бытовая радиоэлектронная аппаратура). Скорее всего, позиция продавца основана именно на этом пункте.
Посколько Вам уже отказали в удовлетворении Ваших требований, напишите в магазин претензию, после чего решайте вопрос о дальнейших действиях.
С уважением, "Юридический Стандарт" (www.legast.ru)
|
|
