Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Надеюсь на вашу помощь!
31 мая мною был приобретен радиотелефон Panasonic KX-TG 2511 RUM. При покупке продавцу я сказала, что мне нужен громкий телефон, остальные функции меня не интересуют. Главное, чтобы было очень хорошо слышно. Проверить телефон в магазине не было возможно, т.к. у них нет телефонной связи. Когда пришла домой, телефон не оправдал надежд, оказался таким же тихим, как и предыдущий. Естественно, что мне не нужны два одинаково плохо прослушиваемых телефона. Мы понесли его на обмен, либо возврат денег(что было бы лучше), но нам отказали. Имеем ли мы право на обмен или возврат денег, и в какие сроки? Спасибо!