Юридическая консультация онлайн

08 июня 2012 Евгения, Кемеровская область, город Кемерово

Здравствуйте! вчера приобрела в магазине бытовой техники фен-щетку. Использовав его дома меня не устроили насадки и функции фена. сегодня пришла в магазин обменять на другой - ничего не понравилось. деньги возвращать отказались. Обьяснили это тем что фен являеться предметом личной гигиены и они его могут только обменять (логики не поняла!). Причем законом не каким свой отказ не смогли мне аргументировать. Пока написала заявление-претензию. Жду от них ответа! Подскажите, прав ли магазин отказав мне в возврате денег? Если нет, то куда мне обращаться?

ответить

Ответы консультантов

09.06.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Евгения! Пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 предусмотрено, что не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размара, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Скорее всего, позиция магазина основана на указанном пункте. При не согласии с позицией магазина, Вы можете обратиться в жалобой в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд. С уважением, "Юридический Стандарт" (www.legast.ru)