Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, такой вопрос, к моей бабушке домой пришли люди и стали уговаривать ее купить у них приборы какие-то чтобы в итоге совсем отказаться от таблеток и типа вроде как для здоровья, сначала у них в разговоре промелькнуло что они из собеса,потом что наш участковый врач подавал им сведения чтобы они поставили эти приборы якобы только для ветеранов войны и инвалидов, в общем из-за слов о собесе и враче у нее и не промелькнуло никакой мысли о подвохе, сказали они ей попробовать прибор она согласилась,но они сказали что опробовать можно только если подпишет договора на приобретение и отдаст им деньги за них- она подписала,деньги отдала,ей стали цеплять их датчики и пробовать действие прибора,тут проснулась я и спросила кто они откуда,чтоб показали свои документы,какую фирму представляют и все такое, один парень отошел мне стал рассказывать про их приборы(ясное дело слушать я его особо не слушала- он же продавец у него одно на уме) ничего меня интересующего от него даже и не прозвучало,единственное это он показал мне его договор подписанный с этой фирмой,где есть реквизиты этой фирмы,но увидеть я успела только что реквизиты на город в нашей области. в это время девушка с бабушкой испытывали прибор и бабушка сказала что у нее заболела голова и она все-таки откажется т.к. ей и сложно его применять(ей 81 год)-на что девушка ей ответила что вы же уже подписали документы такчто мы не можем теперь вам вернуть деньги и аннулировать всю процедуру. Естественно от парня я отвлеклась и начала разбираться с ними по поводу отказа-девушка ничего не знает,парень тоже,и так к нам поднялся домой еще один их товарищ и рассказал процедуру отказа- пишется заявление, и рассматривается их начальством в течение 3х дней(а могли бы честно сказать порвать свои бланки и все, ведь бланки ни пронумерованы ни проштампованы,никаких обозначений нет, я могу им таких хоть 1000 напечатать). а первый парень к этому времени уже вышел и девушка тоже стала поспешно собираться,оставили на столе только эти свои приборы,девушку мы вернули,заявление написали и вот уже месяц прошел а ни слуху ни духу.Мама им звонила и вроде как ей говорили что вопрос решается, но время-то идет! подскажите пожалуйста что мы можем с этим сделать, куда обратиться и можем ли вернуть деньги?