Юридическая консультация онлайн

добрый день,у меня такой вопрос.9 апреля купила себе кроссовки адидас в фирменном магазине,но по истечению обстоятельсв не наосила до 24 апреля,но когда я их одела оказалось что на одном кроссовке продавлена пятка,кроссовки стоят 980гривен,муж пошел в магазин где приобретали они говорят,что срок 14 дней гарантии со дня покупки,и поэтому ничем помоч не могут даже исходя от того что я их одела один раз,подскажите пожалуйста что мне делать?есть ли какая-то экспертиза или сроки амартизации обуви чтобы им предъявить