Юридическая консультация онлайн
13 марта 2012 Андрей, Санкт-Петербург
Здравствуйте.
Купил обувь, она оказалась бракована.
Отнес продавцу и написал заявление на возврат денег.
На основании ст.22 Закона о защите прав потребителей это должно быть осуществлено в 10дневный срок. У продавца своеобразная трактовка закона и она утверждает, что эта статья не подходит под мой случай и срок на экспертизу и вынесение решения 20 дней.
20 дней прошли, звонят и говорят, что нужно мое присутствие на экспертизе. А в законе написано, что потребитель при желании может на ней присутствовать. Об обязательности ни слова.
Кто прав и что можно с этим сделать?
В первую очередь интересует вопрос по срокам.
Ответы консультантов
14.03.12Отвечает консультант Бердуахас Алмаз Равильевич из юристы «Бердуахас Алмаз Равильевич»Здравствуйте, Андрей. Ваши требования о возврате денежной суммы за некачественный товар должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. Продавец неправильно трактует закон. В случае неисполнения Ваших требований за защитой своих прав Вы можете обратиться в суд и правоохранительные органы. За нарушение Продавцом сроков исполнения Ваших законных требований Вы можете взыскать с продавца неустойку. Присутствовать на экспертизе Вы имеете право, Продавец не может требовать Вашего обязательного присутствия при проведении экспертизы. С Уважением, Алмаз. almazzz.yurmir.com.
|
|
