Юридическая консультация онлайн

04.03.12 купил телефон в магазине "Эльдорадо". Цена 5999р. Находясь в квартире, всё было хорошо, телефон работал отлично. Вышел на улицу, мороз -5, телефон : 1) сам снял блокировку и позвонил другу, идущему рядом(вот было удивление).
2) через некоторое время, сам снял блокировку, сам зашел в интернет.
3) еще через пол часа, держу его в руках, опять сам снял блокировку, теперь уже полный контроль))). Заходит в меню, и лазит по всем функциям, я всё это наблюдаю))).
Принес в магазин, -так и так...
-Ну мы не знаем, в законе прописано что телефоны нельзя возвращать. Несите в сервис, получайте заключение.
Напишите пожалуйста какие-нибудь нужные статьи, законы и т.д.
В общем что делать?