Юридическая консультация онлайн
05 марта 2012 Елена, Липецк
11 февраля в салоне-магазине Мтс приобрела телефон. Продавец его проверять не стала, т.к. телефон был запакован в пленку. Дома вскрыв пленку оказалось, что телефон не работает. 12 февраля телефон вернула в магазин, продавец приняла телефон на комиссию, ссылаясь на закон, что в течение 21 дня вернут либо новый телефон, либо сделают возврат денег. сегодня 24 день - ни денег, ни телефона, продавцы лишь не очень культурно предлагают в очередной раз прийти завтра. Подскажите как поступить в данной ситуации. Заранее спасибо!
ответитьОтветы консультантов
05.03.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Елена!
Претензия обязательна. В дополнение - попросите жалобную книгу и внесите туда запись, обратитесь в территориальное подразделение Роспотребнадзора с жалобой.
www.legast.ru
05.03.12Отвечает консультант Гейко Павел Петрович из адвокаты «Гейко Павел Петрович»написать претензию с требованием возвратить деньги или предоставить аналогичный телефон (на ваш выбор, т.к. магазин обязан выполнить и то и другое) в течение 10 дней, если не исполнят просьбу, обращайтесь в суд.
www.geyko.su
|
|
