Юридическая консультация онлайн

07 февраля 2012 Абдурагим, Нефтеюганск

Здравствуйте.Купил телефон в "Связном" до окончания гарантийного срока 12(мес) оставалось 4 дня, когда я его сдавал на проведение проверки качества,(зависал,не принимал звонки,батареи хватало на 6-7ч в ожидании)прошел 20 дней мне звонят и говорят что с телефоном все ок.Как мне поступить если на следующий день опять перестанет работать,ведь гарантийный срок истек?Разве мне не должны продлить хотя бы на 4 дня?Спасибо.

ответить

Ответы консультантов

07.02.12Отвечает консультант Попов Григорий Алексеевич из адвокаты «Попов Григорий Алексеевич»Подавайте в суд, если не согласны, что телефон исправен. Претензионный порядок не обязателен. Обратитесь за составлением иска к адвокатам, можете ко мне (мой телефон на этом сайте указан) . В рамках производства по делу можно назначить экспертизу качества товара. Из ст.18 Закона о защите прав потребителя: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". Из п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности".