Юридическая консультация онлайн

31 января 2012 Лусинэ, Краснодарский край

Уважаемый консультант!
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:Я в конце августа купила телефон и сейчас обнаружила недостатки(плохо слышно собеседника при входящем вызове, сенсор иногда не работает,самопроизвольно выключается....) хотела сдать телефон на проверку качества, но мне отказали,сказали, что я не имею на это права.Они говорят, что вышла поправка к ЗоЗПП и проверка качества осуществляется в течении 14 дней.Подскажите как мне поступить в этой ситуации.

ответить

Ответы консультантов

31.01.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Лусинэ. Заявите продавцу письменную претензию, с указанием одного из вариантов, указанных в ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца.