Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте!
Есть стандарт ISO, который касается допустимого количества дефективных или битых пикселей на ЖК мониторах. Есть ли подобные стандарты для мобильных телефонов? Дело в том, что я купил мобильный и через некоторое время обнаружил эти битые пиксели. Решил обменять, так как 15 дней не прошло, но мне в этом отказали, сказав, что это не неисправность. Какими документами мне руководствоваться, чтобы обменять телефон или вернуть деньги?
Заранее спасибо!