Юридическая консультация онлайн
15 января 2012 алла, саратовская область город хвалынск
я покупала ноутбук который как установила экспертиза оказался бракованный. в салоне мтс мне предлагают купить в их магазине на сумму ноутбука любой товар. но если я хочу вернуть деньги. когда я заявила им об этом, они мне категорически отказали. говорят только обмен. что делать?
ответитьОтветы консультантов
16.01.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Алла!
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Из изложенного следует, что действия продавца незаконны. В таких условиях рекомендую Вам подготовить письменную претензию с изложением в ней ситуации и своих требований.
В случае, если Ваши действия не приведут к желаемому результату - обращайтесь в Суд.
|
|
