Юридическая консультация онлайн

11 января 2012 Александр, Рязанская область, Рязань

Здравствуйте! Приобрел часы, через 3 месяца аккуратного использования поломался заводной механизм. Гарантия на часы 3 года, в сервисе отказываются чинить бесплатно, аппелируя тем что поломка вызвана по вине потребителя и советуют заменить большую часть деталей. (Часы не попадали в воду и не ударялись) Что делать?

ответить

Ответы консультантов

12.01.12Отвечает консультант Быковский Владислав Владимирович из компании «Юридический Стандарт»Здравствуйте, Александр! Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями гарантии. Если Вы уверены в том, что поломка не вызвана Вашими действиями и подпадает под условия гарантии, то следует добиваться ремонта в принудительном порядке. Для этого подготовьте письменную претензию в адрес продавца и если они откажутся удовлетворить изложенные в ней требования, обращайтесь в суд. Скорее всего придется провести экспертизу, с целью установления причин поломки.