Юридическая консультация онлайн

07 января 2012 Игорь, Башкортостан, город Мелеуз

Здравствуйте! Я столкнулся с такой проблемой.Я купил телефон в магазине ЗАО,,Связной'' был в эксплуатации 6 месяцев не нарушая правил хранения, эксплуатации. Обнаружил дефект стал зависать невозможно было работать.Отнёс в магазин на проверку качества 10.11.2011 и ещё не было ответа и телефон не вернули они нарушили свой договор на проверку качества прошло 28 дней а о договору указано 21день включая дорогу что мне делать?

ответить

Ответы консультантов

08.01.12Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Законом РФ "О защите прав потребителей" требование к Продавцу о проведении диагностики товара не предусмотреннол. Ст. 18 Заколна предусматривает ОБЯЗАННОСТЬ продавца принять товар с недостатками и его ПРАВО в случае необходимости проведения проверки качества товара. Срок 20 дней,предусмотрен ст. 21 Закона, при заявлении требования Потребителем о ЗАМЕНЕ на аналогичный товар надлежащего качества. Именно данной статьей закона предусмотренно ПРАВО продавца - В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Поэтому Вам следует внимательно прочитать текст договора и в зависимости от ранее заявленного требования поступить в соответствии с Законом.