Юридическая консультация онлайн
15 ноября 2011 Алексей, Ижевск
Здравствуйте!
В отделе Адидас была приобретена шапочка для бассейна детская, которая дома при одевании ребёнком порвалась (без мех. воздействий). При обращении в магазин нам сказали, что такие вещи возврату не подлежат и эти вопросы решает администратор или директор, которые отсутствовали. Вопрос - подлежит данный товар возврату и обязательно ли присутствие руководства? Чек на товар утерян.
Ответы консультантов
19.11.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Вами неправильно сформулирован вопрос! В вашем случае имеет место приобретение товара ненадлежащего качества ,поэтому в соответствии со ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Вы вправе предъявить любое из требований предусмотренных данной статьей. Выбранное требование Вы вправе предъявит Продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи. Поэтому наемный работник, работающий в торговом зале, неправомочен принимать решение по заявленному требованию. Его обязанность принять претензию и передать ее Руководителю организации или предпринимателю. Сроки рассмотрения претензии будут зависеть от заявленного требования и регулируются ст.19-24 Закона.
|
|
