Юридическая консультация онлайн

13 ноября 2011 Анна, Каменск-Уральский

Я купила ноутбук за безналичный расчет (26.09.11). В нем обнаружилась через 2 недели неисправность жесткого диска. В службе тех.поддержки я оформила замену диска (16.10.11). Меня ориентировали на 2.11.11. Потом сказали что ждать надо до 18.11.11 примерно. Из-за безналичного расчета на время тех.обслуживания мне ноутбук не заменили и сообщили, что ждать я буду сколь угодно долго, и что это не нарушает закон. Я могу сдать на экспертизу ноутбук и после заключения вернуть деньги, но я не работала более 1 месяца из-за того, что мой рабочий инструмент сломан. Мне можно требовать компенсацию? Физическое лицо имеет больше прав чем юридическое (научно-производственное предприятие)? (безналичный расчет)

ответить

Ответы консультантов

14.11.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" не содержит ограничений для предъявления требований взависимости от способа оплаты товара. Поскольку Вами было заявлено требование о ремонте ноутбука,в соответствии со ст.20 Закона срок ремонта вносимый в договор не может превышать 45 дней. Если срок письменно не обозначен, то в соответствии с п.1 данной статьи недостаток должен быть устранен эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. П.2 Данной статьи предусмотрено право Потребителя по истечении 3-х дней заявить требование о предоставлении на время ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Компьютеры не входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222) не содержит. В соответствии со ст.23 Закона, если Ваше письменное требование о выдаче такого же товара на время ремонта не выполнено, Вы вправе предъявить к Продавцу исковые требования в суд, о выплате неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Вашего требования ,но не более стоимости товара. Убытки Вы можете возместить исключительно в судебном порядке на основании п.2 ст.13 Закона РФ о ЗПП. Разница между Физическим лицом и юридическим лицом огромная. На договорные отношения с юрлицами и индивидуальными предпринимателями Закон о Защите прав потребителей не распостроняется