Юридическая консультация онлайн
08 июня 2011 Ольга, Санкт-Петербург
Я подписала договор и заплатила за курсы англ.языка 10000 руб. В назначенное время курсы так и не начались. Мне были предложены другие варианты, но меня не устраивали условия. Договор действителен до 26 мая. Услуги так и не были мне предоставлены. После этого срока я пробовала забрать деньги за курсы (было написано заявление),но мне предложили вернуть сумму с вычетом 30%, ссылаясь на пункт в договоре: "В случае отказа Слушателя продолжить обучение по программе, Слушатель обязан письменно известить об этом администрацию Учебного центра о расторжении договора с обоснованием уважительной причины расторжения. Уважительной причиной является болезнь. Возврат внесенной Слушателем суммы производится с удержанием стоимости фактически прослушанного курса на день подачи заявления, а также 30% от полной стоимости обучения". Имею ли я право требовать возврат полной суммы?
ответить
Ответы консультантов
08.06.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 :
"Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В соответствии с п.1 ст.28 данного Закона : Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе : отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) . В соответствии с п.1 ст.31 Закона : Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования . Согласно п.3 данной статьи : За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Подавайте исковое заявление в суд о возврате сумм,взыскании неустойки и взыскани морального вреда в соответствии со ст.15 Закона. Удачи Вам!
