Юридическая консультация онлайн
22 мая 2011 Всеволод, Московская обл. Город Звенигород
Добрый вечер,купил дорогой телефон в кредит в салоне сотовой связи "связной" все работало,пришел дамой и после прослушивания музыки на данном аппарате захрипел динамик,потом вообще музыки не было слышно,я пошел в салон где покупал аппарат и рассказал что случилось,на что продавец который продавал мне телефон сказал что это может быть партия телефонов плохая,после чего я попросил обменять мне телефон на эту же модель,на что продавец ответил что он не может обменять телефон без начальства,хотя в законе прав потребителя написано,что если аппарат неисправен я имею право обменять его
На эту же модель,продавцы сказали что нужна экспертиза телефона,что может вообще я его сломал,я удивился,как я мог сломать динамик за пол часа? Пришел второй раз в магазин и сказал что в законе прав потребителя написано что вы обязаны заменить мне телефон,даже если по цвету не подошел мне или форме,я уже не говорю о неисправности телефона,на что продавец начал опять говорить что без начальства он не может этого сделать,подскажите что делать и как обменять неисправный телефон?
ответить
Ответы консультантов
23.05.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»В соответствии с п.1 ст.18 Закона о ЗПП,при обнаружении неисправностей в товаре ,Вы имеете право предъявить Продавцу(юридическому лицу или предпринимателю), указанному в договопре купли-продаже, письменную претензию с одним из требований предксмотренных звконом:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Срок исполнения Ваших требований ( с учетом права Продавца на проведение проверки качества), зависит от Заявленного требования. При требовании обмена-двадцать дней(ст.20 Закона)
Расторжения и возврата суммы оплаченой за товар - 10 дней (ст.22 Закона о ЗПП)
