Юридическая консультация онлайн
12 апреля 2011 Аня, Город Тула
Купила пальто и в нём ушла из магазина. Через полчаса поняла, что мне в нём неудобно! Хотела вернуть, не взяли.Сказали, что вещь была в употреблении и срезаны заводские бирки. Можно ли что-нибудь сделать? Помогите пожалуйста
ответитьОтветы консультантов
13.04.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поскольку исходя из Вашего изложения у товара сняты фабричные ярлыки,то продавец абсолютно прав отказывая в обмене,поскольку у продавца отсутствует возможность дальнейшей реализации изделия с нарушеными ярлыками. В отношении вернуть ,то если Вы расчитывали на возврат денег,то Закон предусматривает только обмен,м расторжение договора при отсутствии в продаже аналогичного товара!
13.04.11Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»Имеете право на возврат товара или на обмен товара. Составляйте соответствующее заявление, оставляйте себе копию данного заявления. В том случае, если продавец никаких действий предпринимать не будет, имеете право обратиться в суд.
12.04.11Отвечает консультант Кириллова Светлана Николаевна из компании «Юристат»В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть качественный товар, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам в течение 14 дней с даты покупки. При этом товар не принимается, если он был в употреблении, т.е. сохранен его товарный вид, ярлыки, пломбы. Если у Вас сохранился кассовый чек, ярлык и ценник, пальто не повреждено, продавец обязан его принять по Вашему заявлению.
|
|