Юридическая консультация онлайн
10 апреля 2011 Светлана, Пензенская обл. г.Кузнецк
Дополнение.Клиент у нас заказал мебель,2 месяца назад мы ему ее привезли и он ее благополучно собрал,претензий никаких не было. А сейчас появились претензии не по качеству товара,а по его личному мнению, что здесь ему эта полочка не нравится,в другом месте проход узкий его не устраивает.Подскажите пожалуйста что нам в этом случае делать,ведь мы не обязаны исправлять его прихоти.Нас же фабрика и слушать даже не будет.Дело в том что мебель дешевая,никаких договоров не заключаем.Было фото мебели в каталоге,клиент добавил к нему свои дополнения,никаких спецификаций не подписывали,т.е нет никакой гарантии и никакого приемного акта не было и клиент не спрашивал!Был просто чек о сумме с датой поставки.Имеет ли он право выставить претезию??
ответитьОтветы консультантов
11.04.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»Именно потому что проигнорировали требование Закона РФ О Защите прав потребителей и Гражданского кодекса, теперь по суду будете возвращать стоимолсть,неустойку из расчета 1 % от стоимости товара,Моральный ущерб,штрафные санкции в пользу государства в размере 50 % стоимости товара ! А ведь стоило заключить договор,оговорить все пожелания потребителя,указать название каталога,модель,артикул и все. Клиент простол бы неимел права бракаться.! Глупо поступили!
11.04.11Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»В вашем случае, закон о защите прав потребителя не на Вашей стороне. Если потребитель обратится в суд, то Ваша доказательственная база достаточно слабая, так как спецификаций не подписывали и конкретно не оговаривали, какую мебель должны были потребителю предоставить.
|
|
