Юридическая консультация онлайн
31 марта 2011 Мария, Пенза
Здравствуйте.6 дней назад купила сотовый телефон. За это время поняла, что аккумулятор садится быстро,за 7 часов.Пришла в магазин,телефон взяли на диагностику.Результат показал,что телефон садится из-за того,что я запускаю приложения и он употребляет много энергии, а в общем неполадок нет.Единственное,что сделали, обновили программное обеспечение. Принесла телефон домой ,аналогичная ситуация,аккумулятор садится быстро. могу ли я требовать возврата денег или замены модели телефона на другую?
ответитьОтветы консультантов
01.04.11Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»Безусловно требовать это можно, но продавец вправе до принятия решения отправить товар (телефон) на экспертизу (экспертиза за счет продавца) и уже на основании ее заключения принять решение. Если экспертиза не подтвердит ваши претензии, стоимость ее проведения подлежит взысканию с вас.
|
|
