Юридическая консультация онлайн
19 марта 2011 Галина, город Калуга
Здравствуйте,после покупки сенсорного телефона стала замечать под сенсорным дисплеем пыль(имеется зазор между дисплеем и корпусом),отнесла телефон в СЦ,т.к. он на гарантии,его почистили,но сказали,что это дефект.Еще стал хрипеть динамик.Обратилась к продавцу,он сообщил,что необходимо произвести экспертизу.Могу ли я расчитывать на обмен или возврат денег?Экспертиза должна быть независимой,на которой я имею право присутствовать?
ответитьОтветы консультантов
23.03.11Отвечает консультант Серебренникова Севиль из компании «Серебренникова и партнеры»Вы можете как обменять телефон, так и получить обратно деньги, в случае, если по результатам экспертизы будет установленно, что данный брак является производственным.
Экспертиза проводится за счет продавца и Вы имеете право на ней присутствовать.
|
|
