Юридическая консультация онлайн

здравствуйте, такая проблема возникла у меня, я приобрел в магазине "связной планшет который вышел из строя после трех месяцев эксплуатации, придя в магазин меня консультанты отправили в сервисный центр, мотивируя это тем что так ремонт пройдет гораздо быстрее но сц отправил его в москву т.к. это требование производителя(сони). я обратился в связной за аппаратом на подмену, мне ответили что они не должны мне ничего предоставить потому что я сдал его на обслуживание не им а напрямую в сц, и направили к ним а там мне сказали что они не предоставляют аппараты на подмену и мне нужно обратиться в связной. получается замкнутый круг, и так как я не сдавал его в магазин то судя по сложившейся ситуации с заменой товара или возвратом денег тоже возникнут проблемы... подскажите пожалуйста, что мне делать в этих обстоятельствах? с уважением, Исаев Юрий. Новосибирск