Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. У меня возникла проблема с сервисным центром "СМ-ТЕЛ" адрес:614000 г.Пермь, ул.Ленина, 27.
В данный сервисный центр мной был сдан планшет samsung galaxy tab 2 7.0 с заявленной неисправностью "При играх периодически перестаёт срабатывать сенсор, хотя игра продолжается". При приеме сотрудник СЦ осмотрел мой апарат и в графе внешние дефекты указал "без видимых повреждений, небольшая царапина на крышке". После проведения необходимых работ я пришол за планшетом и заметил несколько новых зарапин на задней крышке девайса. Мне предложили написать заявление об этом инцеденте, через 10 дней меня снова пригласили в этот СЦ и выдали мне аппарат с новой задней крышкой (заменили крышку на новую). После тщательного осмотра планшетного ПК мной была выявлена еще одна новая царапина в левом верхнем углу экрана. Я попросил снова написать заявление, после чего сотрудники СЦ начали со мной спор что это не их вина и эта царапина уже была на экране до того как я принес планшет в СЦ или же я сделал ее только что. Не смотря на попытки сотрудников навязать мне их точку зрения, я все же написал заявление. После рассмотрения заявления меня снова вызвали в СЦ где выдали бумагу с решением рассмотрения моей претензии (фотография ниже), где было отказано о возврате денежных средств, и обосновано это было тем, что царапина не значительна и заметна только под определенным углом, а так же что планшет в сервисный центр я принес не новый а БУ. На данный момент я оставил планшет в сервисном центре, где он сейчас находиться.
Что мне дальше делать в сложившийся ситуации. Прошу помочь мне в решении этого вопроса.