Юридическая консультация онлайн
24 января 2012 Игорь, Саратов
Добрый день. Купил ноутбук, через пол года использования, ноутбук начал выключаться примерно после 30-40 мин работы. На той неделе ноутбук выключился и уже не включается. Принес в сервисный центр, так как на ноуте гарантия 1 год. Спустя три дня из сервисного центра позвонили и сказали, что ситуация не гарнтийная, так как ноутбук запылен и все произошедшее следствие этого. Согласно гарантийному талону я не имею права вскрывать ноутбук и проводить чистку, а сервисный центр отказывается проводить ее бесплатно, требуя с меня деньги. Вопрос в следующем, правомерены действия сервисного центра?
ответитьОтветы консультантов
25.01.12Отвечает консультант Попов Григорий Алексеевич из адвокаты «Попов Григорий Алексеевич»У вас есть право обратиться с иском в суд в отношении продавца и сервисного центра, требовать бесплатного ремонта или замены или возврата стоимости товара и неустойку за невыполнение требований потребителя. В рамках разбирательства требуйте назначения экспертизы качества товара и причин неисправности - установить гарантийный случай или нет.
|
|
