Юридическая консультация онлайн
19 мая 2011 Олег, Ярославская обл. г.Рыбинск
купил скутер в 2009 г., все ТО вовремя, в магазине. Но скутер работает не нормально, неоднократно ездил в магазин к мастеру, тот заверяет, что всё сделал, проехав 10-15 км. всё повторяется, снова в магазин, что то делает, но всё по прежнему повторяется. Скутер на гарантии, 2 года. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать.
ответитьОтветы консультантов
20.05.11Отвечает консультант Ivanov Mihail из юристы «Ivanov.M»При очередном проявлении недостатка сдать в магазин с требованием о возврате денег за некачественный товар. Магазин обязан принять товар,провести его экспертизу,известив по Вашему требованию о месте и времени проведения,с целью возможности Вашего участия. По результатам экспертизы Продавец обязан принять решение по заявленным требованиям. В соответствии со ст.22 Закона о ЗПП срок рассмотрения претензии с данными требованиями( в том числе и срок проведения независимой экспертизы) 10 дней. При отказе,или задержке по срокам Вы вправе обращаться в суд.
23.05.11Отвечает консультант Лосик Олег Юрьевич из компании «Арсенал, Юридическое бюро»Советую также прочитать закон "о защите прав потребителей". Я думаю что вам при конфликте с руководством магазина это будет только на пользу, не забывайте что продавцы намного лучше его знают чем покупатели.
|
|
